TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones realizadas por medio de la página Web www.ecocueroscolombia.com  están sujetas a los “Términos y Condiciones” expuestos a continuación. Para poder comprar a través de este sitio Web es necesario que se acepten los siguientes Términos y Condiciones. Por lo tanto, toda persona que lleve acabo cualquier transacción en esta página Web o que la visite afirma conocer y aceptar dichos Términos y Condiciones.

Ecocueros S.A opera esta página Web a través de la cual, las personas que la visiten tendrán la oportunidad de adquirir tanto productos de calzado como carteras. Para poder comprar los productos ofrecidos en este sitio Web es necesario que la persona se registre en dicho sitio. Para lo anterior, la persona debe ingresar en la página web www.ecocueroscolombia.com registrarse en donde coloquen sus datos personales como el nombre, la dirección, los teléfonos y el número del documento de identidad. Estos datos deben ser verdaderos y estar vigentes.

Los datos ingresados al momento de registrarse permitirán a la persona registrada entrar a esta página Web y comprar los productos ofrecidos. Estos datos también serán utilizados para realizar promociones si el cliente los acepta.

Luego de haber cumplido con el proceso de registro, la persona podrá comprar los productos ofrecidos en el sitio Web. De ser así, de acuerdo con el método de pago escogido, la persona deberá suministrar su información financiera. Dentro de dicha información, dependiendo el medio de pago, se encuentran la información de su tarjeta de crédito, su número telefónico y la dirección a la que Ecocueros S.A le enviará sus productos.

Requisito de edad: Aquellas personas menores de edad podrán ingresar y hacer uso del sitio Web pero deben hacerlo acompañados en todo momento de un adulto responsable. Sin embargo, sólo las personas mayores de edad y las personas con plena capacidad de ejercicio podrán comprar los productos ofrecidos en esta página Web.

Ecocueros S.A no está obligado a tener activos los sitios y medios de comunicación todo el tiempo. Asimismo, Ecocueros S.A se reserva el derecho de admisión de cualquier persona y de suspender el servicio sin avisar con anticipación. Lo anterior tiene como objetivo velar por el contenido del sitio Web y proteger a los usuarios.

Los usuarios que deseen dejar de recibir promociones o publicidad a su correo electrónico deberán enviar un correo expresando lo anterior a ventasonline@ecocueroscolombia.com

Durante el proceso de registro, al usuario registrara una clave secreta. Ésta la debe ingresar al momento de comprar algún producto. Lo anterior va a permitir que los usuarios puedan acceder de manera segura al sitio Web. Los usuarios son responsables de su clave secreta. Por lo tanto, su utilización por personas distintas al titular de la cuenta no será en ningún caso responsabilidad de Ecocueros S.A . El usuario podrá cambiar su clave secreta.

Manera de hacer uso de la página web

A través de este sitio Web, los usuarios serán informados sobre el procedimiento requerido para realizar compras por medio de este sitio Web.

En él encontraran la dirección de correo electrónico de Ecocueros S.A . En caso de que el usuario deba modificar errores en el envío o en sus datos, esta página ofrece los mecanismos para hacerlo. Los usuarios registrados tendrán la posibilidad de requerir a Ecocueros S.A información sobre el uso que se le está dando a sus datos, anular la autorización o pedir que se eliminen sus datos.

Los medios de pago serán aquellos autorizados por el sitio Web. Si el cliente llegase a utilizar tarjetas bancarias (autorizadas en esta página web), Ecocueros S.A no es responsable del contenido en el contrato existente entre el cliente y el Banco emisor.

Consentimiento de Compra

Durante el proceso de compra, el usuario, al seguir los pasos para realizar dicha compra y al aceptar comprar el/los productos manifestados en el resumen del pedido, manifiesta su consentimiento de compra. Será posible para el usuario cancelar su pedido en cualquiera de los pasos para hacerlo siempre y cuando sea antes de haberlo confirmado.

Luego de realizar el pedido, Ecocueros S.A enviará una copia del recibo de dicho pedido al correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de realizar su registro. En él se encontrarán los datos del pedido, incluyendo el precio exacto y el tiempo requerido por Ecocueros SA para entregar el pedido.

Improcedencia del Derecho de Retracto

Al ser Ecocueros S.A una comercializadora de bienes de uso personal, de acuerdo con las normas vigentes, los clientes no podrán apelar al derecho de retracto por ningún motivo. Esto es aceptado por el cliente al momento de expresar su consentimiento con respecto a los términos y condiciones mencionados. No obstante, es posible realizar cambios siempre y cuando éstos sean concedidos por Ecocueros S.A a sus clientes.

Cambios de productos

En caso de que el producto obtenido por medio del sitio Web presente defectos de calidad (durante el tiempo de garantía del producto), el cliente podrá utilizar la garantía legal en los términos señalados en estos Términos y Condiciones. Estos defectos pueden ser de fabricación y manufactura o de que no cumpla con el uso al que está destinado, Es indispensable que la solicitud de cambio se dé mientras siga en vigencia la garantía del producto.

En caso de que culmine el tiempo de entrega establecido y el cliente no haya recibido dicho producto o el producto adquirido no sea el producto solicitado, los clientes podrán solicitar la resolución o terminación del contrato y recibir una nota de crédito (válida por 30 días) con el mismo valor de la compra realizada.

Para poder obtener la nota de crédito, es necesario que el producto que se desea cambiar esté en manos de Ecocueros S.A . Por lo anterior, el cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente de Ecocueros S.A para solicitar la devolución del producto. Esto tendrá que llevarse a cabo antes de que se cumplan los treinta (30) días de haber realizado la compra. El Cliente asume el costo de transporte, es importante que al devolver el producto deberá ser entregado sin haber sido usado, con las etiquetas, en estado de limpieza y caja original.

En lo que respecta a los productos de calzado luego de los 30 días siguientes de haber recibido el producto, no se aceptarán cambios por razones sustentadas en el gusto o apreciación personal del cliente. Además, es indispensable que el producto no haya sido usado, esté con etiquetas y en perfectas condiciones y tenga los embalajes originales si era posible detectar el defecto de inmediato (por ejemplo: el color, modelo o la talla equivocada).

Garantía de productos

Los productos de calzado cuentan con una garantía de treina (30) días, al igual que en almacenes, a menos de que en la página se especifique algo distinto con respecto a un producto específico.

Los productos en oferta no tienen garantía.

Tratamiento de Datos

Al momento de registrarse, el usuario acepta el acceso, almacenamiento y uso de los datos proporcionados durante el registro en el sitio Web, por parte de Ecocueros S.A y de aquellos autorizados en estos Términos y Condiciones. Dichos datos serán utilizados para llevar a cabo el proceso de compra, mejorar, comercializar y promover los servicios y productos ofrecidos por el sitio Web y enviar promociones e información comercial de la compañía.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Ecocueros S.A o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Ecocueros S.A. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico ventasonline@ecocueroscolombia.com. Ecocueros S.A no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Información contenida en este sitio

En cualquier momento Ecocueros S.A tiene derecho a cambiar toda información que se encuentre en esta página.

Actividades ilegales

Toda persona que ingrese a este sitio Web evitará perjudicar la imagen de Ecocueros S.A sus productos, sus establecimientos, sus marcas y todo activo que se relacione con la misma, con sus usuarios o con terceros. Por lo tanto, está prohibido:

1. Utilizar la página y todo lo relacionado con ella para actuaciones que estén fuera de la ley o estén desautorizadas.
2. Hacer uso del nombre de Ecocueros S.A, sus marcas registradas o nombres comerciales asociados
3. Utilizar sus plataformas tecnológicas para difundir información de tipo comercial o correos no deseados (Spam).
4. Difundir información que vulnere la legislación colombiana actual (pornografía, maltrato verbal, información de tipo racista, entre otras).
5. Dañar (o influir en el daño), por cualquier medio, los datos contenidos en el sitio Web y/o los equipos pertenecientes a Ecocueros S.A los usuarios o terceros.
6. Dañar (o influir en el daño) del funcionamiento del sitio Web o su servidor.
7. Intentar acceder a áreas restringidas.
8. Suplantar a otro usuario, tercero o a Ecocueros S.A

Derechos propiedad, derechos de propiedad intelectual, marcas y registros

Está prohibido utilizar cualquier contenido de la página en beneficio propio o de terceros y aún en actividades sin ánimo lucrativo. Ya que dicho contenido pertenece a Ecocueros S.A y parte del mismo está cobijado por la legislación existente sobre derechos de autor y propiedad intelectual, el uso sin autorización del contenido de este sitio Web tendrá como posibles consecuencias el inicio de la acciones legales pertinentes. Acceder a este sitio Web o utilizarlo no concede la autorización o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o Contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual de Ecocueros SA Además, está prohibido crear páginas web, Sitios de Internet, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que dispongan de hipervínculos u otros mecanismos que sirvan para redirigir al usuario a cualquier contenido de este sitio Web. La utilización de los contenidos y/o servicios proporcionados por este sitio Web tiene una finalidad personal y  no comercial. Por lo tanto, Ecocueros SA no se hace responsable si se accede al sitio Web en lugares donde esté prohibido su acceso. Las personas que accedan al sitio Web fuera de Colombia, serán sujetas a las leyes de su localidad. El sitio Web y su material están sujetos a las leyes colombianas.